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Mauro Vigiano Direttore Una questione di fiducia reciprocaServizio integrale di sviluppo presso Planet Lingua di BarcellonaP lanet Lingua si trovava nella tipica situazione in cui sono necessari cambiamenti procedurali e l'implementazione di un nuovo sistema di gestione per poter affrontare comodamente una forte crescita. Qabiria ha dato risposta a questa esigenza di ristrutturazione con un servizio integrale svolto in varie fasi.Durante la fase di analisi, svolta negli uffici di Planet Lingua, sono state individuate alcune linee di lavoro che hanno quindi dato adito alle successive azioni correttive. Come prima misura, congiuntamente con la direzione, è stata eseguita la riscrittura della mission e della vision aziendali. È stato ridisegnato di conseguenza l'organigramma presente ed è stato schematizzato quello futuro. L'azione successiva è stata la riassegnazione di responsabilità del personale impiegato e la conseguente individuazione di nuove assunzioni necessarie. Si è proceduto quindi alla ricerca del personale mediante la pubblicazione di annunci mirati, una prima selezione in base al curriculum dei candidati e infine una serie di colloqui personalizzati. Parallelamente, dopo aver rilevato la necessità di pubblicare i procedimenti operativi di base, è cominciata la fase di elaborazione di tali procedimenti. Come supporto Qabiria ha scelto il sistema MediaWiki. Lavorare con un wiki ha permesso di agevolare la stesura, produrre una documentazione uniforme e renderla comodamente accessibile a tutto il personale, sia interno, sia esterno. Infine, è stata portata a termine l’implementazione di ]project-open[ come sistema di gestione progetti e di gestione finanziaria dell'attività. Le modalità assunte dalla consulenza di Qabiria sono state molteplici: oltre a una prima serie di incontri sporadici in agenzia, vi è stato un periodo di presenza continuativa del personale di Qabiria presso gli uffici di Planet Lingua durato alcuni mesi. Nello stesso periodo, la collaborazione è stata ampliata anche ai servizi di traduzione e revisione, nonché all'outsourcing di servizi di gestione progetti, per supplire un'assenza temporanea di una project manager. RisultatoLe azioni svolte da Qabiria sono state tutte inserite in un contesto più generale di sviluppo, culminato con l'implementazione del sistema integrale di gestione ]project-open[. Gli sforzi congiunti di Qabiria e Planet Lingua hanno contribuito a strutturare l'attività e a gettare solide basi per la futura espansione. |
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